取消自动续订：免费试用到期前必做的动作清单

为什么这页重要

试用转正式扣费是这类产品投诉最集中的坑：14 天试用默认自动续费，到期没取消就按档位扣全年。真实用户反馈里有「到期前 24 小时才想起、还是被扣了」的教训——订阅纪律比订阅选择更重要。

取消的路径

网页版：

1. 登录后进账号设置/订阅管理页；
2. 找到当前订阅，选择「取消自动续费」；
3. 取消后通常保留权益到已付周期结束（规则以官方为准），确认收到取消确认邮件。

手机 App 内订的：iOS 从系统订阅设置进（设置→ Apple ID→ 订阅），安卓按应用商店订阅路径走——在 App 里找不到取消入口是正常的，Apple/Google 的内购订阅由系统侧管理。

时间点纪律

1. 订阅当天就设日历：试用到期前 3 天提醒（不是前 1 天）；
2. 提前 72 小时操作：给自己留一次操作失败重试的余地；
3. 以确认邮件为准：页面显示「已取消」但没收到邮件的，隔天复查订阅状态；
4. 家庭共享场景：家人代订的，明确谁管取消。

被扣费了怎么办

1. 立即取消续订（止损第一步）；
2. 按 扣费常见问题 的流程向官方客服申诉，说明未充分使用、误续费等情况，试用转正式的首扣申诉成功率相对高；
3. 走支付渠道的争议流程（银行/平台申诉）作为兜底；
4. 申诉期间保留取消操作的时间证据。

想停不想删

订阅取消 ≠ 账号注销：树、照片、DNA 结果都还在，免费档继续可用（边界见 免费额度与档位）。只是部分功能的额度回到免费水位——把重要照片提前处理完、把树 导出 GEDCOM 备份，再取消更从容。

取消路径与保留规则可能随版本与地区变化，以官方订阅页与帮助中心最新说明为准。